[큐시즘 20기 오픈렉쳐] '경쟁 PT'와 '서비스의 기획&개발'!

안녕하세요.

한국대학생IT경영학회 20기 대외홍보팀 팀장 박소영입니다😊

 

 

잠시 잠들어있던 큐시즘의 티스토리 계정을 깨워보려 합니다!

앞으로 매주 진행되는 큐시즘의 '교육 내용'을 다룬 글이 티스토리에 포스팅 될 예정입니다.

 

 

그밖에 MT,큐시즘의 밤 등 큐밀리들과 즐겼던 재밌는 행사들은 그대로 네이버 블로그에  포스팅 될 것이니

네이버 블로그도 잊지말고 자주 방문해주세요🤗

 

 

그럼 큐시즘 20기 1차세션에선 무엇을 배웠을까요~?

함께 가보실까요?!

 

안녕하세요~ 대외홍보팀 신효진 입니다 :3 모두들 추석은 즐겁게 잘 보내셨나요~~~? 지난 9월 14일에는, 추석 연휴 주간이라 정기교육이 아닌 오픈렉쳐로 진행이 되었습니다! ​ 저는 추석 일정 때문에 오픈렉쳐에 참여하지 못했는데, 이번 오픈렉쳐가 엄청나게 유익했다는 소식을 듣고 너무 아쉬웠어요 ㅠㅠ ​ 이번 오픈렉쳐는, 박진유 교육자님의 "경쟁 PT" 그리고, "서비스의 기획과 개발"! 이렇게 2가지의 주제로 진행되었습니다. ​ 그럼 20기의 첫 교육, 오픈렉쳐가 어떻게 진행되었는지 살펴볼까요? ​ 경쟁 PT란? 경쟁 PT의 의미와 사례 그리고 목표 ​ ​ . . . ​ 서비스의 기획과 개발 서비스 기획, 개발의 단계별 전략!     ​ ​ ​ 조별 경쟁 PT 실습 백화점의 서비스 품질 향상을 위한 방법을 제시하라! 앞서 배운 내용들을 바탕으로, SWOT, 3C, STP, 4P 이 4가지 툴을 이용해서 ​ '백화점의 서비스 품질 향상을 위한 방법을 제시하라!' ​ 라는 주제로 최종 서비스를 만들어내는 경쟁 PT를 조별로 진행하는 시간을 가졌습니다! ​ ★근거, 설득력, 차별점★이 경쟁 PT에서 굉장히 중요하며 이 부분으로 평가를 진행한다고 하셨습니다 :D ​ ​ 모든 조들이 반짝이는 아이디어로 정말 멋있게 발표를 진행해 주었는데요, 그중 몇 개만 함께 살펴보러 가볼까요 ~? ​ ​ 1조 _ 롯데백화점 분당점 서비스 향상 첫 번째로 1조는 '롯데백화점 분당점 서비스 향상'을 주제로 진행하였습니다!   먼저 분당권에는 약 4개의 백화점이 있지만 그중 롯데백화점 분당점이 수요가 가장 낮으며, 특히 판교 현대백화점이 2015년도에 생기면서 롯데백화점의 월 매출이 많이 줄었다는 자료조사를 바탕으로 시작했습니다!! 롯데백화점 분당점 생활권은 죽전 신세계, AK 서현점, 판교 현대에 비해 가구 수가 많지만, 매출은 낮아서 이에 대한 대안을 마련하고 싶었다고 했는데요~   이에 따라 1조는 20~30대의 SNS를 많이 하는 여성을 타깃으로 하여 다양한 서비스를 진행하겠다는 의견을 제시했습니다. ​ ▶ 다양한 이벤트 진행 (무료 전시회, 시연, 인스타 등) ▶ 롯데 유통망을 이용한 중저가 브랜드 홍보   이렇게 두 가지의 아이디어를 제시해 주었어요! ​ 꼼꼼한 자료조사에, 타깃과 딱 맞는 서비스 제안까지! 1조 너무너무 수고 많았어요!! :D 3조 _ 롯데백화점 서비스 품질 향상 그다음, 3조는 '롯데백화점 서비스 품질 향상'을 주제로 진행하였습니다~!~! ​ 해외에 지점이 많은 롯데백화점의 특징을 이용한 서비스 기획이었습니다. 국내에서는 외국인 방문객들을 위한 제도를 마련하고, 온라인 서비스를 확충하며 국외에서는 지점을 더 확대하자는 의견을 제시하였습니다! ​ 최근 국내 정서로 인해 쉽지 않은 결정이었지만, 다른 팀과 차별성을 띈 아이디어를 제시하고 싶어 큰마음을 먹고 결심하였다고 해요 :0 ​ 3조의 조사 자료가 몇 년도 자료냐는 질문이 있었는데, 3조의 근거자료는 올해 자료였다는 점! ​ 쉽지 않았을 텐데 열심히 준비한 3조에게 박수를 보냅니다!!! 2조 _ 갤러리아몰 서비스 향상 마지막으로 2조는, '갤러리아몰 서비스 향상'을 주제로 진행하였는데요, ​ 2조에서 조사한 갤러리아몰은 고소득층인 vip들에게 특화된 백화점이며, 명품관이 특화되어있다고 해요~ ​ 갤러리아몰은 고소득층을 확보하였기 때문에 최상급 서비스를 제공할 수 있으며, 이에 따라 고객만족도가 높은데요! ​ 하지만 시장 점유율이 낮으며 중산층을 사로잡지 못한다는 문제점이 있었습니다.   그래서 2조는 갤러리아몰의 약점을 살리기보다 강점을 강화하는 서비스를 고안했는데요~! ▶ 반려동물 동반 쇼핑 서비스 : 고소득층에게 펫 산업이 새롭게 떠오르고 있기 때문 ▶ AR을 통한 증강현실 쇼핑 서비스 : 직접 입어보지 않아도 옷을 피팅 할 수 있음 ​ 이렇게 두 가지 서비스를 제시해주었습니다!! ​ 마케팅 방법의 핵심 중 하나! 강점을 더 큰 강점으로 만든다! 이미 갤러리아몰이 가지고 있는 강점을 더욱 강화하는 서비스를 구상한 것이 너무 인상적이었습니다. 트렌드까지 잘 파악하여 적절한 서비스를 제시해준 2조! 2조가 결국 이번 경쟁 PT의 1등을 차지했습니다~~ ​ ​ ​ ​ 이렇게 #한국대학생IT경영학회 #큐시즘 의 첫 교육! 오픈렉쳐를 무사히 마쳤는데요, 다들 너무 유익한 시간이었죠?! ​ 그럼 우리 다음 주 정기교육으로 또 만나요! ☆공감과 댓글☆도 잊지 말고 부탁합니다~~ ​ ​ ​